如何提高社群用户的打卡率？

原标题:如何提高社区用户的打卡率？

编辑导语:社区用户的打卡率可以反映用户学员的实时学习效率和进度，便于运营人员针对不同个体制定具体的学习跟进方法，提高用户吸收知识的能力，让平台更好的留住用户。本文将从提高社区用户打卡率的出发点来分析，值得阅读和学习。

对于大多数训练营来说，打卡率是一个需要重点关注的指标。运营人员通过跟踪学生的打卡数据，实时管理学生的学习进度，以便在学生感到“懈怠、难以坚持”时，及时将其拉回学习轨道；可以了解学生对课程内容的掌握情况，知道哪些内容学生已经充分吸收，哪些内容我们需要继续讲解。毕竟，只有学员完成课程，清晰感知课程的学习效果，才能增强对平台的信任，促进后续的留存和续费；为了给平台树立良好的口碑，带来更多的新生。

1.学生的分级管理。每天主动打卡不提醒的同学。

对于这些同学，要重点维护。当他们提交作业时，操作员应及时给予反馈、表扬和鼓励。赞美的内容要真诚、具体，因人而异。任何一个学生在交作业的时候，总不能空说“哇，某某同学，你好厉害啊”，那样就太粗心了。一方面要给这些学生成就感，保持他们的积极性。另一方面，让他们成为社团的标杆，鼓励其他同学以他们为榜样，为社团营造良好的学习氛围。

2.偶尔一两天不打卡的学生

对于这些同学，我们也需要重点保养。这个时候学生剩下的课程不多了，补上并不难。如果之后继续掉队，很容易进入平躺状态。“反正缺了那么多，不如哪天都凑在一起补上。”甚至“反正缺了那么多，爱谁就爱谁。”所以，我们现在要做的就是把他及时拉回来。首先肯定他之前的付出和努力(说清楚什么是好，有多好)，然后鼓励他继续坚持。

3.空有段时间没打卡的同学

这些同学很可能是“中途被其他事情耽误了”或者是“单纯累了想躺平了”。为了区分好，对症下药，首先要对他们的现状表示关心。“同学，我看你这几天都没打卡。最近忙吗？”

(1)不得不暂停学业的学生。

如果学生真的有更重要的事情，抽不出时间，那我们就要对他们表示理解和安慰。“真的很不容易，你一定很努力吧。”同时鼓励他们，“接下来，如果你有时间，想赶上进度，可以试着每天补一两篇，很快就能赶上了。”另外，要时刻关注这些学生的打卡情况。一旦发现他们开始打卡，要立即反馈，比如在作业底部留言鼓励，比如给归队送小礼物。

(2)中途开始懈怠的学生

当一个学生断了一两次卡，如果我们不及时催，或者催了也没有效果，就会出现这种情况，这个学生就开始平躺了。俗话说“平躺一会儿很爽，一直平躺一直很爽”。让这些学生重新打卡还是很难的。但是，基于对所有学生负责的原则，我们还是要努力把他们的学习热情唤回来。“某某同学，你怎么好久没打卡了？大家都很期待看到你的作品。”

然后，耐心的告诉他们打卡的重要性和好处，鼓励他们坚持下去。“你看，我们已经完成了这么多。如果我们现在停下来，那就太可惜了。”同样，一旦学生开始打卡，我们也要马上给他鼓励，尤其是在群里，从各个角度表扬他的作业，让他感受到被认可、被重视的喜悦。

4.不总是打卡的学生

可能是“我买了课程后发现我暂时没有学习空”，也可能是“我习惯了一个人学习，不喜欢被打扰”。对待这群学生，我们的做法是佛性处理，隔一段时间督促一次，让他们知道“我们一直在这里，有什么需要可以找我们”“随时欢迎他们归队”，然后把重点放在积极配合的学生身上。

第二，个性化提醒

其实如果作业设计合理，前期作业的价值很好的传递给学生，那么大部分学生都会主动去做，后期我们也不需要在上面花费太多的时间和精力。后期只需要提醒督促少数没有养成学习习惯，经常忘记打卡的同学。

1.赶上班时间

我们可以在正式开营前和所有学员约好按钟的时间。你可以提供几个时间点来督促学生通过投票做出选择。一旦他们做出选择，经营者必须遵守协议。在约定的时间之前，不要打扰学生，过了这个时间，提醒他们打卡。

至于个人打卡时间(即1v1私信，如有需要)，可以根据学员的生活习惯和作息时间专门定制。“某某同学，你一般什么时候打卡？”当学生回复自己方便的时候，继续询问他的意见。“那如果xx时间，某某同学还没打卡，助教可以提醒一下吗？”

2.提示打卡语音

话务员要态度诚恳，用词诚恳，按钟时要亲切温柔。和学生交流之前最好先浏览一下他们的自我介绍和社区里的聊天记录，了解一下他们喜欢什么，想要什么，这样可以更顺利的打卡。

比如之前有个学生自我介绍，提到自己很喜欢“完成任务划掉单子”的感觉，于是我们收集了很多这种类型的表情。他交作业的时候，我们寄给他，他每次收到都很开心。

第三，给学生积极的反馈。

第一次训练营短则21天，长则90天。这么长时间坚持学习和思考，很不容易。所以作业者有必要给学生积极的反馈，认真的点评作业，让学生知道自己精心输出的东西被重视了，从而激发他们不断学习的动力。

我们应该更加关注优秀学生的作业。一方面给他荣誉感和认同感，为他举办颁奖仪式，整理他的作业，宣传为社团的精华。另一方面，如果条件允许，在对学生作业进行评优时，可以给予小奖励，比如可以兑换课程的积分和周边礼品，比如一些稀缺资料，鼓励他们持续输出优质内容。

第四，引导学生玩牌后分享到社区的链接。

如果训练营使用鲸鱼打卡、鹅打卡等打卡程序，可以鼓励学生在完成卡片后，将自己的作业链接分享到群里，对其他同学起到提醒和鼓励的作用。"每个人都开始打卡，所以我必须写得很快。"“大家的作业都那么好，我得好好完成。”同时也能更好的促进同学之间的关系和小组内部的互动。“哇，某某同学的作业真好。我会留言表扬他的。”

当然，刚开始的时候，大家可能都不太能敞开心扉。这时候运营商就需要造更多的小号来充当“水军”。在分享自己作业的同时，带头评论其他同学的作业。

本文由@春然春然原创发布。大家都是产品经理，未经作者允许，禁止转载。

题目来自Unsplash，基于CC0协议。返回搜狐查看更多。

责任编辑: