成都高新区深化“4A服务”一年解决数万企业需求

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□蒋，本报编辑

“这对解决公司的大问题来说真是一个及时的帮助”。回想起几个月前发生的事情，姚仍然充满了感激。姚的奥泰医疗是世界上第四家同时掌握大直径超导磁体和超导磁共振成像系统集成技术的公司，也是亚洲第一家。去年6月，由于流动性紧张，该公司难以运营。

我行已同意发放1000万贷款，其中成都高新区相关部门需提供贷款担保支持姚表示，他们立即向成都高新区经济运行局企业服务中心提交了申请，在成都高新区管委会的协调下，最终得到圆满解决。

2019年，在成都高新区的帮助和配合下，成千上万的企业解决了他们的燃眉之急。据成都高新区相关负责人介绍，自去年以来，成都高新区通过整合各职能部门、产业功能区、街道、社会资源等多维资源，围绕“全区域、全天候、全行业、全方位”的“4A服务”理念，建立和完善了“1+7+N”企业服务体系。

"我们目前正在加强服务平台的中心枢纽功能."成都高新区经济运行局相关负责人表示，成都高新区正在建设一个尊重个人需求、互动渠道顺畅、便捷高效、流程公开透明的“一站式”企业服务平台。成都高新区通过完善网上企业服务平台政策咨询、项目申请、申诉处理等政府服务模块，新增融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块，初步形成了集数据共享、业务协作、服务整合、监管为一体的“互联网+企业服务”体系。同时，该平台收集并汇总企业的需求，在需求的指导下将其分配到相应的部门，降低层次，并制作流通节点、处理时间、部门回复等内容。向提出要求的企业和管理委员会公开。

据统计，该平台自2019年3月推出以来，已有近3万人次访问，98.01%的申诉得到解决，99.74%的企业给予好评。

你不仅可以在网上找到服务窗口，企业也可以在街道办事处、公园或建筑物中找到企业服务站。

去年12月，成都高新区第一个街道企业服务工作站小街工作站成立，为企业提供政策咨询、试点申请、申诉申请等服务工作。这是企业服务工作逐渐下沉的最初表现。目前，成都高新区正在利用现有的区级政务中心和街道便民服务中心服务体系，加快企业服务工作站试点工作，建立离企业最近的“政策落实”窗口。

目前，成都高新区正在探索企业服务“一窗”受理模式。如果一个企业找到了一个窗口，它就可以实现所有的企业政策，进一步构建和完善“1+7+N”企业服务体系。